Consulta sobre su venta
¿Cuáles son los principales beneficios del reciclaje de móviles?
- ¡Más dinero en tu bolsillo! Tras unos sencillos pasos tu teléfono se canjea y tienes el dinero en tus manos.
- Si lo deseas, puedes apoyar a una organización benéfica: te daremos la opción de elejir la ONG que prefieras.
- Si tu teléfono aparece en la lista pero sin valor, lo reciclaremos gratis y plantaremos un árbol por cada teléfono recibido. Para que nuestro mensajero pueda ir a tu casa a recogértelo, sólo te pedimos que lo incluyas en el envío con al menos un móvil que tenga valor.
- Estás ayudando al medio ambiente: dado que hay millones y millones de renovaciones de móviles cada año, pones tu granito de arena para la conservación de nuestro entorno. Extiendes la vida útil de tu teléfono si aún funciona, y evitas que acabe en un vertedero, un río, o en la mar; si ya no funciona o es demasiado viejo para ser reutilizado.
¿Qué se entiende por teléfono operativo?
Todos los teléfonos se consideran operativos a no ser que tengan defectos o averías específicas (Ver las Preguntas Frecuentes (FAQ) para la definición de teléfonos No-Operativos). Por regla general el teléfono debe poder encenderse, la pantalla LCD debe ser nítida y funcionar, y no puede haber daños por contacto con agua.
Cuando completes el formulario online, deberás indicar si tu teléfono está operativo o no. ¡Los teléfonos no operativos aún tienen valor! Por regla general, un teléfono no operativo representa el 40% del valor del mismo modelo operativo.
¿Qué pasa si mi teléfono no funciona (no operativo)?
Se considera no operativo un teléfono que ya no se enciende, que tenga la pantalla LCD rota o dañada. Cuando completes el formulario online, deberás indicar si tu teléfono es o no operativo. ¡Los teléfonos no operativos aún tienen valor! Por regla general, un teléfono no operativo representa el 40% del valor del mismo modelo operativo.
Los móviles que han sufrido daños por contacto con el agua no tienen valor alguno. Dichos daños no sólo implican que el teléfono haya sido sumergido; pueden producirse como consecuencia de un exceso de humedad en el ambiente - por ejemplo, si el teléfono se ha dejado dentro del baño mientras se utilizaba la ducha.
¿Qué pasa si la batería está descargada y he perdido el cargador? ¿Se aceptará aún mi teléfono como operativo por el 100% de su valor?
¡Sí! No te preocupes. Probaremos tu teléfono cuando lo recibamos. No obstante, por favor asegúrate de que el teléfono cumple los criterios que se incluyen en las Condiciones Generales para no crearte falsas expectativas. Recuerda también enviarnos la batería junto con el móvil.
¿Cómo puedo saber la marca y/o modelo de mi teléfono móvil?
La marca y modelo pueden aparecer en la tapa del teléfono móvil. De no ser así, abre el teléfono y quítale la batería. El nombre del fabricante y el modelo del teléfono móvil están escritos en la etiqueta que hay debajo de la batería.
¿Por qué no aparece mi teléfono en la lista?
Nuestra lista contiene más de 800 modelos de teléfonos móviles. Si tu móvil no está en nuestra lista, puede ser que sea un modelo muy nuevo que aún no hemos añadido a la lista, o que se trate de un modelo muy viejo que ya no se puede reutilizar.
Si el modelo de tu teléfono es muy nuevo, por favor envíanos un email a
Esta dirección electrónica esta protegida contra spambots. Es necesario activar Javascript para visualizarla
indicando la marca y modelo y haremos todo lo posible por añadir el teléfono a la lista de forma inmediata.
¿Cómo sé si la transacción en ZONZOO se ha realizado correctamente?
Recibirás dos notificaciones:
- Un correo electrónico de confirmación tras enviar el formulario online. Por favor guarda este correo en un lugar seguro, especialmente tu código individual de referencia ya que lo puedes necesitar si tienes que contactar con nosotros.
- Una confirmación en cuanto recibamos tu móvil.
También puedes acceder a tu cuenta online y ver tanto tus transacciones anteriores como las que están en proceso.
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